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Ether-MAN EX （広域イーサネット）：SLA
SLA(納期遅延保証)
SLA(納期遅延保証)料金返還率一覧表
| 遅延日数 |
返還金 |
| 遅延日数 |
返還金 |
| 1日 |
月額基本料の10% |
| 2〜15日 |
1日当り2%の追加 |
| 16〜30日 |
1日当り3%の追加 |
| 31日以上 |
月額基本料の90% |
※SLAに係る返金額には総額で限度があります。
SLA(故障復旧保証)
SLA(故障復旧保証)料金返還率一覧表
| 復旧時間 |
返還金(デュアル) |
返還金(シングル) |
| 復旧時間 |
返還金(デュアル) |
返還金(シングル) |
| 1時間未満 |
なし |
なし |
| 1時間以上〜2時間未満 |
月額基本料の10% |
なし |
| 2時間以上〜3時間未満 |
月額基本料の20% |
月額基本料の5% |
| 3時間以上〜4時間未満 |
月額基本料の10% |
| 4時間以上〜5時間未満 |
月額基本料の30% |
| 5時間以上〜6時間未満 |
月額基本料の15% |
| 6時間以上〜7時間未満 |
月額基本料の40% |
| 7時間以上〜8時間未満 |
月額基本料の20% |
| 8時間以上〜9時間未満 |
月額基本料の50% |
| 9時間以上〜48時間未満 |
月額基本料の25% |
| 48時間以上 |
月額基本料の100% |
月額基本料の50% |
可用性
SLA(可用性)料金返還金一覧表
| 稼動率（デュアル） |
稼動率（シングル） |
返還金 |
| 稼動率（デュアル） |
稼動率（シングル） |
返還金 |
| 99.8%以上-99.99%未満 |
98.0%以上-99.8%未満
| 月額基本料の1% |
| 98.0%以上-99.8%未満 |
95.0%以上-98.0%未満
| 月額基本料の3% |
| 95.0%以上-98.0%未満 |
90.0%以上-95.0%未満
| 月額基本料の10% |
| 90.0%以上-95.0%未満 |
85.0%以上-90.0%未満
| 月額基本料の20% |
| 90%未満 |
85%未満
| 月額基本料の100% |
網内遅延保証
| 遅延測定方法 |
当社が指定する複数の測定区間（※注１）にて、５分間隔で遅延測定用パケット
の往復時間を測定し、全測定区間における月間平均値を実績値とします。
※注１：アクセス区間を除いた東京を起点とする東京都内、大阪の主要拠点間 |
| 保証内容 |
上記平均値が 20 ミリ秒を超えた場合、料金を返還します。 |
| 料金返還内容 |
月間平均が 20 ミリ秒を超えた場合、月額回線料の 1/10 を返還します。 |
網内遅延実績値
※翌月月初3営業日以内に更新します。
網内遅延実績の年月による月間平均値
| 年月 |
月間平均値（ミリ秒） |
| 年月 |
月間平均値（ミリ秒） |
| 2010/08 |
1.50 |
| 2010/07 |
1.50 |
| 2010/06 |
1.49 |
| 2010/05 |
1.50 |
| 2010/04 |
1.50 |
| 2010/03 |
1.50 |
| 2010/02 |
1.48 |
| 2010/01 |
1.51 |
| 2009/12 |
1.52 |
| 2009/11 |
1.50 |
| 2009/10 |
1.51 |
| 2009/09 |
1.46 |
| 2009/08 |
1.24 |
| 2009/07 |
1.08 |
| 2009/06 |
1.08 |
| 2009/05 |
1.08 |
| 2009/04 |
1.08 |
| 2009/03 |
1.24 |
| 2009/02 |
1.40 |
| 2009/01 |
1.50 |
| 2008/12 |
1.57 |
| 2008/11 |
1.57 |
| 2008/10 |
1.56 |
| 2008/09 |
1.71 |
| 2008/08 |
1.71 |
| 2008/07 |
1.71 |
| 2008/06 |
1.71 |
| 2008/05 |
1.72 |
| 2008/04 |
1.91 |
| 2008/03 |
1.91 |
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