データセンター・オペレーション・サービス
お客様のオペレーション効率をを最大化するため、データセンター内に常駐するオンサイト・エンジニアがお客様の作業を代行します。これによりお客様はリモートからのインフラ管理が可能となります。海外のお客様には英語での対応も標準で可能です。ラッキング/ケーブリング、お客様指定の手順に基づくコマンド投入、緊急運用手順の実施など、インフラ管理に関する業務をお客様に代わって行います。
KVHオペレーション・サービスは次の3つのサービスから構成されています。
1. KVHリモートハンズ － ラックに付随する基本サービス
- ルータ、サーバ、スイッチなど機器電源投入、切断
- LEDその他機器のステータス確認
- ケーブルの接続、取り外し、交換
- テープ交換（オンデマンド）
2. プレミアム・リモートハンズ – オンサイトによる技術サポート・障害対応
- 構成ドキュメント作成
- コマンド投入
- ベンダー窓口対応
- 報告書作成
- 運用設計の策定
3. ラッキング／ケーブリング・サービス
- KVHオペレータによる機器の受け取り
- ラックへのルータやサーバ等機器の設置
- ラック内またはラック間のケーブル配線
